الشروط والاحكام
يعتبر هذا إقرار من العميل بقبول جميع البنود والشروط القانونية العامة التالية:
- يقر العميل بالتعامل الإنساني والأخلاقي مع أخصائيين المساج والسبا وفقًا لأحكام الشريعة الإسلامية وأنظمة العمل في المملكة العربية السعودية.
- لا يمكن للعميل طلب أخصائي مساج أو سبا بعينه في حال التوفر وعدم الإرتباط بحجز اخصائي آخر .
- لا يمكن استرداد قيمة الحجز او بطاقة الاهداء او رصيد المحفظة الالكترونية للعميل.
- في حال عدم تمكن سوفت سبا لأي سبب من توفير أخصائي مساج او سبا في موقع العمل وتنفيذ الخدمة وفقًا للحجز، فسيتم تعويض العميل بحجز آخر، وسيتم تحديد التاريخ على أساس الاتاحية للطرفين أو رد كامل المبلغ لصالح العميل.
- العميل مسؤول عن التواجد في موعد الحجز المحدد وفقًا ليوم و وقت الحجز، وفي نفس الفرع الذي اختاره أثناء الحجز.
- يتحمل العميل المسؤولية عن الفرع المحدد أثناء الحجز، ولن يتم اعتبار أي فرع آخر يطلبه العميل صالحاً إلا إذا كان قد أبلغ سوفت سبا بذلك قبل يوم واحد أو أكثر من يوم الحجز. عن طريق القنوات المتاحة للتواصل.
- تعد الخدمة مقدمة عند وصول العميل للفرع وبدء تنفيذ الخدمة ، ولا يمكن استرجاع المبلغ في حال عدم اتمام كامل الخدمة بسبب مغادرة العميل في الموعد والفرع المحددين في الحجز.
- تكون سوفت سبا مسؤولة عن تقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه ( مع إمكانية التأخير أو التقديم - / + 30 دقيقة )، حسب حركة سير المرور وسيبدأ التوقيت عند استقبال العميل لأخصائي المساج اوالسبا وابتداء الخدمة وفقًا للتاريخ والوقت المحدد في الفاتورة.
- في حالة فشل العميل في التواجد في سوفت سبا خلال (+/- 30) دقيقة من وقت الحجز، سيتم اعتبار الخدمة مقدمة ولن يتم تعويضها.
- العميل مسؤول عن حماية ممتلكاته ومقتنياته الثمينة من خلال الحفاظ عليها، وفي حالة فقدان هذه الممتلكات، لن تتحمل لمركز سوفت سبا للمساج وسيتم التعامل مع القضايا بموجب القوانين المختصة بالمملكة، وستظل المسؤولية تقع على عاتق العميل حتى إشعار قانوني آخر.
- العميل مسؤول عن الافصاح الطبي عن اي امراض مزمنة او اي حساسية تجاه ايا من المواد المستعمله لتقديم الخدمات خلال التواجد بالفرع وقت الحجز لتجنب اي مكروه يمكن ان يؤثر بصحة العميل .
- في حالة حدوث أي من الحالات الطارئة والتي حتاج إلى رعاية طبية أو تتضمن اعتداء جسدي، يجب على العميل إبلاغ سوفت سبا مباشرة عن طريق الاتصال برقم مركز الاتصال ( 920013886 / 059009822 / 0552338838 ) وسيتم التعامل مع القضايا من خلال الإجراءات والقواعد القانونية في المملكة العربية السعودية.
- سيتم تأدية الخدمة / الخدمات المدفوعة بالحجز الذي تم إجراؤه فقط ، مع عدم تقديم أي خدمة إضافية غير مدفوعة إلا في حال قرر العميل إضافة خدمة يتطلب دفع قيمة الخدمة المضافة عبر تحويل بنكي أودفع نقدي للاستقبال بالفرع .
- لا يجوز تقديم هدايا بشكل مادي، إلى أخصائـي المساج او السبا لأي سبب من الأسباب.
- العميل مسؤول عن دفع إجمالي قيمة الحجز مقدمًا عند الحجز عبر الموقع الالكتروني بما لا يقل عن القيمة المحددة في الموقع الالكتروني ولا يمكن الغاء الحجز او رد المبلغ .
- يحق لمزود الخدمة سوفت سبا تعديل أسعار الحجز حسب التغييرات في اسعار المواد او التكاليف او التي تفرضها الحكومة مثل أي رسوم حكومية مثل الضرائب أو أي رسوم حكومية أخرى. ,سيتم تحصيل الرسوم من الطرف الثاني عندما يصبح ذلك ساريًا للتحصيل أو ثابتًا في الموقع الالكتروني.
- لا يمكن للعميل تعديل أي حجز أو تغيير الخدمة قبل مدة لا تقل عن 24 ساعة أو أكثر من وقت الموعد الذي تم اختياره مسبقًا .
- لايمكن للعميل تعديل الخدمة المحجوزة بعد زيارة الفرع إلا بعد موافقة سوفت سبا وإمكانية توفير الاحتياجات للخدمة المختارة، وسيتم الاحتفاظ بفارق السعر في محفظة العميل الالكترونية بدون استرجاع.
- يمكن دفع تكاليف الخدمة باستخدام طرق الدفع المحددة على الموقع الالكتروني او بالفرع مباشرة.
- في حالة حدوث خرق لأي من شروط وأحكام الحجز في الموقع أوعبر خدمة العملاء، بالاعتداء أو المضايقة لأي من موظفي او اخصائي المساج والسبا في اي من فروعنا ، كما يحق لسوفت سبا إنهاء العقد دون الرجوع إلى العميل، ولا يحق للعميل بأي مطالبات ومن حق المنشأة رفع شكوى قضائية حسب الأصول والإجراءات المتبعة في النيابة العامة والمحاكم والجهات ذات العلاقة في المملكة والعربية السعودية .